rentmusic.net
20 de Marzo de 2007
Tras un intenso trabajo podemos presentaros por fin este site, un lugar donde podréis consultar todo lo relacionado con Rent-Music.
CONDICIONES, GARANTIAS Y PROCEDIMIENTOS RENTMUSIC
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ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Todas las ventas y reparaciones realizadas por Rentmusic quedarán
sujetas a las presentes Condiciones Generales, que se considerarán
conocidas y aceptadas por el Comprador al realizar el Pedido de los
Productos y Recambios suministrados por Rentmusic o al enviarnos un
Producto a reparar. Sin embargo, será de aplicación preferente lo
que las partes puedan haber acordado por escrito con carácter previo
y especifico en cada caso.
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a las ventas y
reparaciones realizadas por Rentmusic a clientes residentes en
España y Portugal.
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PRODUCTOS DISTRIBUIDOS POR RENTMUSIC
Rentmusic pone a disposición de los usuarios una completa
información sobre los productos distribuidos a través de catálogos,
manuales de usuario y hojas de especificaciones técnicas. Para más
detalle sobre características y prestaciones recomendamos visitar la
página web www.rentmusic.net o www.k-array.com
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MODIFICAR DATOS DEL CLIENTE:
FACTURAClÓN Y ENVÍO
En caso de cambiar alguno de los datos de un cliente: dirección
física, correo electrónico, nombre de la empresa, razón social ...
debe notificarlo a info@rentmusic.net. En caso de querer recibir la
facturación o envío a un lugar distinto al que disponernos en
nuestra base de datos, debe comunicarlo a ventas@rentmusic.net
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GARANTÍAS
Todos los productos distribuidos por Rentmusic y adquiridos a través
de su red comercial para su uso profesional se hallan amparados por
una garantía de 24 meses que, además, incluye las piezas y mano de
obra siempre y cuando se verifiquen por nuestro Servicio Técnico la
no manipulación de los aparatos por personal no autorizado así como
la realización del mantenimiento mínimo recomendado.
Rentmusic no se hace responsable de la garantía de los aparatos
adquiridos fuera de nuestra distribución para España y Portugal que
puedan haberse adquirido en cualquier otro país, pero si ofreceremos
servicio técnico.
Los productos de K-array adquiridos a Rentmusic a través de su red
comercial, destinados a uso profesional tienen una garantía de un 2
años que incluye las piezas y mano de obra.
Cualquiera de las siguientes circunstancias anulan automáticamente
una reparación en garantía:
a. Rotura o manipulación de los precintos de garantía. La
manipulación, intento de reparación o intervención de los productos
por personal ajeno al Servicio Técnico de
Rentmusic.
b. Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños en el
transporte.
c. El desgaste, con muestras evidentes de una manipulación
incorrecta, uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, serán
tratados como reparación ordinaria bajo presupuesto, en todos los
casos.
d. Quedan excluidos de garantía los productos que vengan dañados por
averías producidas por causas catastróficas
atmosféricas de fuerza mayor (fuego, inundaciones...)
e. Rentmusic recomienda llevar a cabo todas las medidas de seguridad
y mantenimiento de equipos estipulado en el manual de usuario de
cada producto para evitar posibles daños por sobrecarga de corriente
eléctrica.
f. la garantía quedará anulada automáticamente en el caso de roturas
derivadas de una sobrecarga eléctrica en la red, mala alimentación o
daños causados por condiciones físicas o temperaturas extremas.
En el supuesto de no disponer de la correspondiente factura de
compra o de hallarse la reparación fuera del periodo de garantía, el
servicio técnico examinará el equipo a su llegada y se pondrá en
contacto con usted para facilitarle el presupuesto de reparación
siendo los portes y responsabilidad del transporte por cuenta y
cargo del cliente.
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PROCEDIMIENTO PARA EL ENVÍO DE MATERIAL A RENTMUSIC
IMPORTANTE: Rentmusic no admitirá ninguna reparación o devolución de
material sin el número de R.M.A. (Retomo de Material Autorizado)
correspondiente y ninguna garantía es efectiva sin la copia de la
factura original de compra expedida por Rentmusic o por distribuidor
autorizado del mismo.
1. Debe rellenar el formulario de devolución que encontrará en
www.rentmusic.net. También puede solicitarlo a coordinación de
envíos.
2. Una vez rellenado, Rentmusic le remitirá a la cuenta de correo
electrónico o fax que nos haya indicado en el formulario, un
documento con el código R.M.A. (Retorno de Material Autorizado). que
deberá imprimir y recortar por la línea de puntos, pegando en la
parte exterior del embalaje claramente visible la parte superior del
documento y el resto dentro del paquete junto al aparato.
3. Si el producto está en periodo de garantía, debe adjuntar una
copia de la factura de compra para que sea efectiva.
Los productos remitidos para su devolución o reparación deberán
remitirse correctamente embalados para evitar daños que, en
cualquier caso, no son asumidos por Rentmusic y siendo siempre los
riesgos del transporte asumidos por el remitente.
DIRECCIÓN DE ENVÍO:
RENTMUSIC S.L.
Pl. Porceyo – La Vega, km 4,7
33392 Gijón - Asturias.
NOTA: En el caso de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Rentmusic no
correrá con los gastos de portes, aduanas y suplidos en destino.
Para cualquier duda sobre cómo proceder contacte con coordinación de
envíos, de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h indicando datos del
albarán de entrega:
rentmusic@rentmusic.net :: T+34 985 301 732 :: F +34 985 301 732
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CONDICIONES GENERALES DE LAS REPARACIONES
Recibido el aparato en las dependencias de Rentmusic se procederá a
la elaboración del presupuesto que será comunicado al remitente para
su aceptación por cualquier medio del que quede constancia e
incluirá tanto las piezas como la mano de obra (impuestos no
incluidos). La elaboración del presupuesto tiene un coste mínimo de
media hora/técnico, siendo su vigencia de 15 días naturales.
Si se diera el caso de que el cliente no desee presupuesto, deberá
renunciar al mismo por escrito.
Si la reparación lo fuera dentro del periodo de garantía del
producto se procederá de conformidad a lo estipulado en la garantía
bien directamente.
En el supuesto de que, iniciada la reparación, se observaran nuevos
defectos que impidieran el buen fin de la reparación presupuestada o
la intervención de mano de obra no especificada inicialmente,
Rentmusic procederá a comunicarlo a la mayor brevedad posible al
cliente mediante la elaboración de una ampliación del presupuesto
inicial para su aprobación por el cliente. Dicha aprobación deberá
realizarse por escrito y comunicarse por cualquier medio del que
quede constancia.
Caso de que el cliente opte por no reparar a tenor del presupuesto o
de la ampliación del mismo deberá proceder a la inmediata retirada
del aparato a sus costes y previo abono de la correspondiente
factura por la elaboración del presupuesto.
Rentmusic podrá proceder a la reparación de los productos a través
de los servicios de reparación de los fabricantes de los productos
vendidos por Rentmusic o a través de terceras personas
subcontratadas al efecto reservándose el derecho a rechazar las
reparaciones de productos dañados debido a accidente, abuso,
utilización indebida o aplicación incorrecta y, en esos casos,
Rentmusic devolverá al usuario el producto sin repararlo, pudiendo
cobrarle el presupuesto
habido y los costes de envío.
La responsabilidad total de Rentmusic en cuanto a los daños causados
al cliente por cualquier motivo relacionado con la reparación del
producto, ya se trate de la negligencia de Rentmusic o de cualquier
otra razón, se limita a la cantidad abonada por el usuario en
concepto de los servicios de reparación. Rentmusic no se hace
responsable de los daños indirectos, especiales, ejemplares o
derivados de circunstancias determinadas, como la pérdida de
beneficios o ingresos. La única posibilidad de recurso conforme a
este acuerdo de reparación es solicitar una indemnización por daños
y perjuicios contra Rentmusic por una cantidad que no exceda el
coste de los servicios de reparación.
Todo producto reparado por Rentmusic S.L., tiene una garantía de 90
días desde la fecha de su reparación, siempre que la avería sea la
misma y siempre que la avería no se produzca por usos Inadecuados
(R.O. 58/1998 del 29/01/88).
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GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN DE RECAMBIOS
Las piezas de recambio no tienen garantía y no se aceptarán
devolución de recambios sin autorización expresa y por escrito por
parte de Rentmusic.
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CLÁUSULA DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE
DATOS
En cumplimiento de la ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de
Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al art. 5
relativo al derecho de información en la recogida de datos. Sus
datos personales han sido incluidos en nuestros ficheros
automatizados de los que somos titulares y destinatarios de la
información facilitada. Usted al facilitar sus datos nos autoriza
expresamente para que sean tratados e incorporados en estos
ficheros. Este fichero
tiene únicamente la finalidad comercial. Usted podrá ejercitar los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos
en la Ley, dirigiéndose por escrito a:
Rentmusic S.L.
Pl. Porceyo – La Vega, km 4,7
33392 Gijón - Asturias.
Asì mismo, usted presta su consentimiento para que todos los datos
personales que puedan surgir a lo largo de la relación comercial
puedan ser tratados y cedidos a otras entidades con la que rentmusic
concierte directa o indirectamente la prestación de un servicio
relativo a sus funciones legitimas.
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LIMITES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
A titulo enunciativo, circunstancias ajenas a nuestra voluntad
incluyen todas aquellas resultantes (directamente o indirectamente)
de huelgas, caídas en la red eléctrica, incendios, inundaciones,
imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios por parte
de los fabricantes, averías, retrasos de suministradores o
transportistas, leyes o regulaciones del gobierno o cualquier
acontecimiento fuera de nuestro control. Estas son sólo ejemplos.
Otras circunstancias también pudieran ser ajenas a nuestro control.
En general, Rentmusic no garantiza la disponibilidad permanente de
sus servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de
responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios causados, debido a
la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o
errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a
su voluntad.
CONDICIONES GENERALES EN ESPAÑOL
CONDICIONES GENERALES EN PORTUGUES
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